Regulenta EngineScopri quanto è pronto il tuo e-commerceIn pochi passaggi analizzeremo il profilo del tuo shop, i mercati in cui operi e alcune delle principali aree di compliance che possono riguardare la tua attività. Al termine riceverai una prima fotografia delle normative da approfondire e dei punti che meritano maggiore attenzione.Lo screening è preliminare e basato esclusivamente sulle informazioni che fornisci: non sostituisce una verifica professionale, ma ti permette di capire rapidamente dove concentrare l’attenzione. Come compilare lo screeningPartiamo da poche informazioni essenziali. In base alle tue risposte compariranno solo gli approfondimenti coerenti con il profilo dello shop. Quando non sei sicuro puoi indicarlo: Regulenta segnalerà l’area come da approfondire invece di formulare conclusioni forzate.Profilo essenziale dello shopQueste risposte definiscono il percorso successivo e sono necessarie per evitare domande non pertinenti. A chi vendi attraverso lo shop?Molte regole del Codice del Consumo si applicano quando l’acquirente è un consumatore privato. Se vendi sia B2C sia B2B scegli “Entrambi”. Consumatori privati (B2C) Solo aziende/professionisti (B2B) Entrambi (B2C e B2B)Indica il tipo di clientela per proseguire. Il cliente conclude l’ordine direttamente online?Ci serve per distinguere un contratto concluso online da un sito che presenta soltanto prodotti o raccoglie richieste di contatto. Sì NoIndica se l’ordine viene concluso online. Che cosa vende il tuo shop?Puoi selezionare più categorie. È normale, ad esempio, vendere contemporaneamente prodotti fisici e servizi. Le categorie selezionate determinano insieme gli approfondimenti successivi. Prodotti fisici non rapidamente deperibili Alimenti o altri prodotti che possono deteriorarsi/scadere rapidamente Contenuti/prodotti digitali Servizi e consulenza Prodotti connessi o con elementi digitaliSeleziona almeno una categoria venduta dal tuo shop.Prodotti e caratteristichePerché queste domande?Alcune caratteristiche del catalogo attivano controlli specifici su sicurezza, rifiuti, batterie, importazione e limiti di età. Indica solo ciò che sai essere presente. I prodotti interessati rischiano effettivamente di deteriorarsi o scadere rapidamente?Questa caratteristica può incidere sulle eccezioni al diritto di recesso; non basta che il prodotto sia semplicemente alimentare. Sì No Non sono sicuro: da verificareRispondi per inquadrare correttamente le possibili eccezioni. Caratteristiche speciali dei prodotti Apparecchiature elettriche/elettroniche (AEE) Batterie o prodotti contenenti batterie Prodotti importati da paesi extra-UE Prodotti/servizi soggetti a limiti di etàIdentità, contratto e checkoutPerché queste domande?Prima dell’acquisto il cliente deve poter capire con chi contratta, quali condizioni economiche accetta e quando l’ordine genera un obbligo di pagamento. I dati identificativi del venditore sono completi e facilmente accessibili?Non so / da verificareSìNo Il pulsante con cui il cliente conclude l’ordine fa capire chiaramente che, cliccandolo, sta effettuando un acquisto con obbligo di pagamento?Ad esempio: “Ordina e paga”, “Acquista ora” o una dicitura altrettanto chiara. Testi generici come “Continua” o “Conferma” meritano una verifica specifica. Stato verificaNon so / da verificareSìNo Nel checkout hai verificato i costi aggiuntivi legati al pagamento e gli eventuali servizi opzionali?Controlla, ad esempio, eventuali supplementi collegati al mezzo di pagamento e che assicurazioni, confezioni, servizi o altri extra a pagamento non vengano aggiunti senza una scelta espressa del cliente. Stato verificaNon so / da verificareSìNoRecesso e garanziaPerché queste domande?Recesso e garanzia sono due istituti diversi: il primo riguarda il ripensamento nel contratto a distanza, il secondo la conformità del bene venduto.Hai indicato che alcuni prodotti possono deteriorarsi o scadere rapidamente. In questi casi, l'eventuale eccezione al diritto di recesso va verificata sulla categoria concreta. È presente un’informativa sul diritto di recesso o sulle eventuali eccezioni applicate?Non so / da verificareSìNo È disponibile una funzione online dedicata per esercitare il recesso quando il diritto sussiste?Non so / da verificareSìNo Le informazioni sulla garanzia legale sono presenti e distinguono la garanzia commerciale?Non so / da verificareSìNoPrezzi, promozioni e recensioniPerché queste domande?Sconti e recensioni hanno regole proprie di trasparenza. Le domande successive compaiono solo se dichiari di utilizzare queste funzioni.Pubblichi sconti o riduzioni di prezzo? Sì No Non so / da verificareIndica se utilizzi riduzioni di prezzo. Conservi uno storico prezzi sufficiente per ricostruire il prezzo precedente?Non so / da verificareSìNoPubblichi recensioni dei clienti? Sì No Non so / da verificareIndica se mostri recensioni. Hai un processo dichiarato per verificare l’autenticità delle recensioni?Non so / da verificareSìNoPrivacy, cookie e marketingPerché queste domande?Ordini, account, moduli di contatto, tracker e comunicazioni promozionali comportano trattamenti differenti e non vanno confusi tra loro.Lo shop raccoglie dati personali per ordini, account o contatti?Hai indicato ordini conclusi online: normalmente il processo utilizza almeno dati di contatto, consegna o transazione. Se pensi che la risposta sia “No”, ricontrolla il flusso. Sì No Non so / da verificareIndica come vengono gestiti i dati personali. È presente un’informativa privacy aggiornata?Non so / da verificareSìNoUtilizzi analytics, pixel pubblicitari o altri tracker non strettamente necessari? Sì No Non so / da verificareIndica se utilizzi strumenti di tracciamento. Banner e consenso sono configurati per gli strumenti che lo richiedono?Non so / da verificareSìNoInvii newsletter, e-mail/SMS promozionali o altre comunicazioni di marketing elettronico? Sì No Non so / da verificareIndica se utilizzi marketing elettronico. Hai verificato consenso/soft spam e possibilità di opposizione/unsubscribe?Non so / da verificareSìNoSostenibilità e riparazionePerché queste domande?Dal 27 settembre 2026 diventano applicabili nuove regole consumer che possono riguardare anche comunicazioni ambientali e pratiche commerciali verso i consumatori. Le domande sul diritto alla riparazione compaiono invece solo quando hai indicato la vendita di prodotti fisici pertinenti. Hai già verificato l’adeguamento alle nuove regole consumer e ambientali applicabili dal 27 settembre 2026?La verifica può riguardare, tra l’altro, claim come “green” o “sostenibile”, etichette di sostenibilità e altre comunicazioni ambientali rivolte ai consumatori; per i prodotti possono aggiungersi aspetti su durabilità e riparabilità. Sì, abbiamo già effettuato una verifica specifica No Non so / da verificareIndica lo stato della verifica sulle nuove regole consumer e ambientali. Per i prodotti che vendi hai già verificato se il nuovo quadro europeo sul diritto alla riparazione può riguardarti?La disciplina riguarda specifiche categorie di beni e, nello screening pubblico, viene trattata come area normativa in evoluzione: serve a segnalare il tema, non a dichiarare una non conformità. Sì, abbiamo già fatto una prima verifica No Non so / da verificareIndica se hai già considerato il nuovo quadro sul diritto alla riparazione.Sicurezza e conformità dei prodottiPerché queste domande?Prima di verificare singoli obblighi è necessario capire quale normativa di prodotto si applica e quale ruolo hai nella filiera. Hai classificato le categorie di prodotto e individuato le normative settoriali applicabili?Non so / da verificareSìNo Le schede prodotto riportano le informazioni di sicurezza/identificazione richieste quando applicabili?Non so / da verificareSìNo Per i prodotti soggetti a limiti d’età hai individuato la disciplina settoriale e la verifica richiesta?Non so / da verificareSìNo Se vendi prodotti collegati a Internet, a un’app o al cloud, informi chiaramente il cliente sui dati generati dal prodotto e su come può accedervi?Non so / da verificareSìNo Per i beni con elementi digitali hai verificato gli obblighi relativi agli aggiornamenti, compresa la loro disponibilità quando prevista?Non so / da verificareSìNo Per i prodotti con elementi digitali hai avviato la preparazione agli obblighi del Cyber Resilience Act (CRA), inclusi cybersecurity, gestione delle vulnerabilità e aggiornamenti di sicurezza?Non so / non applicabileSìNo Per contenuti e servizi digitali hai verificato gli obblighi relativi a conformità, aggiornamenti e aggiornamenti di sicurezza?Non so / non applicabileSìNoVendite UE e mercatiVendi B2C anche in altri Stati UE?Le vendite transfrontaliere possono richiedere verifiche su geo-blocking, IVA OSS e adempimenti ambientali nei paesi interessati. Sì No Non so / da verificareIndica il perimetro geografico delle vendite. Hai verificato geo-blocking e possibili discriminazioni territoriali?Non so / da verificareSìNo Se vendi a clienti privati in altri Paesi UE, hai verificato quando devi applicare l’IVA del Paese del cliente e se devi usare il regime OSS per dichiararla e versarla?Non so / da verificareSìNoMarketplaceIl tuo sito consente a venditori terzi di concludere vendite?Un marketplace ha obblighi aggiuntivi rispetto a uno shop che vende soltanto direttamente. Sì, è un marketplace No, vendiamo solo direttamente Non so / da verificareIndica il modello di vendita. Se sei marketplace, hai verificato la tracciabilità dei trader?Non so / da verificareSìNoAmbiente ed EPRPerché queste domande?Imballaggi, apparecchiature elettriche e batterie possono generare obblighi ambientali distinti, anche per singolo paese di vendita. Hai classificato gli imballaggi e verificato gli obblighi PPWR applicabili?Non so / da verificareSìNo Per AEE hai verificato registrazione, ritiro e informazioni RAEE?Non so / non applicabileSìNo Per batterie/prodotti con batterie hai verificato EPR, registrazioni e ritiro?Non so / non applicabileSìNoAccessibilità del servizio e-commercePerché questa domanda?Le regole sull’accessibilità possono riguardare anche il servizio di e-commerce: navigazione, scelta dei prodotti o servizi, carrello, moduli, checkout, pagamento e conferme. Hai verificato che il tuo e-commerce sia accessibile anche alle persone con disabilità, compreso il percorso di acquisto e checkout?Non so / da verificareSì, è stata effettuata una verifica specificaNoCredito e dilazioni di pagamentoOffri credito, rateizzazione o BNPL?Il semplice pagamento con carta non equivale automaticamente a credito al consumo. Questa sezione serve a individuare finanziamenti o dilazioni che possono richiedere regole ulteriori. Sì No Non so / da verificareIndica se il checkout offre credito o dilazioni. Hai verificato gli obblighi informativi del regime consumer credit applicabile?Non so / da verificareSìNoReclami e risoluzione delle controversiePerché questa domanda?La gestione dei reclami e gli eventuali strumenti ADR devono essere verificati separatamente dai vecchi riferimenti alla piattaforma ODR. Hai verificato eventuali obblighi/impegni ADR e riferimenti obsoleti alla vecchia piattaforma ODR?Non so / da verificareSìNoDimensione dell’impresa - facoltativoPerché può essere utile?Alcune normative prevedono condizioni o esenzioni che dipendono dalla dimensione dell’impresa. Se conosci questi dati, indicarli ci permette di rendere lo screening più preciso. Puoi comunque proseguire senza compilarli. Numero occupati Fatturato annuo indicativo (€) Totale di bilancio annuo indicativo (€)ContattoUltimo passaggioLascia almeno il tuo nome o il nome dell’azienda e un indirizzo e-mail valido. Ti invieremo anche una copia del report preliminare che vedrai a video. Se vuoi capire cosa manca realmente al tuo shop, dal report potrai richiedere la verifica completa. Nome AziendaIndica almeno il tuo nome oppure il nome dell’azienda. E-mail *L’e-mail serve per inviarti il report preliminare richiesto. Non comporta iscrizione automatica a comunicazioni promozionali. URL shopPuoi indicare anche solo il dominio, ad esempio esempio.it: aggiungeremo automaticamente https://. PiattaformaWooCommerceShopifyPrestaShopMagentoAltroVerifica anti-botCaricamento verifica…Website Analizza lo shop